Política de tratamiento de datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y DECLARACIÓN DE COOKIES

INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Nosotros CIA Miguel Caballero S.A.S (en adelante Miguel Caballero), deseamos proporcionarle la mejor experiencia posible, por lo que usamos la información personal que comparte con nosotros para hacer de nuestros productos, servicios y su experiencia sean cada vez mejores. Esta declaración de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que usted nos proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad; también describe qué tipo de información recopilamos sobre usted cuando visita nuestro sitio web, la forma en que utilizamos sus datos y los terceros con los que la compartiremos. 

INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: CIA Miguel Caballero S.A.S

NIT: 900127140 – 4

Domicilio: Bogotá D.C., Cundinamarca.

Dirección: Calle 116 No. 16 – 61

Teléfono: +57 (601) 3478199

Correos electrónicos de contacto para asuntos relacionados con Protección de Datos Personales: contact@miguelcaballero.com

TRATAMIENTO AL CUAL SERÁ SOMETIDA SU INFORMACIÓN PERSONAL

Miguel Caballero recolectará, usará, procesará, almacenará, circulará, transmitirá y transferirá sus datos personales de acuerdo con los lineamientos que se exponen en esta declaración de privacidad.

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Entiéndase “Información personal” como cualquier dato relacionado o que pueda asociarse con usted y que le identifica personalmente, ya sea por separado o en combinación con otra información a nuestra disposición. Miguel Caballero recopilará diversos tipos de datos personales, tales como: teléfono, correo electrónico y demás información sobre usted, incluyendo lo siguiente (según proceda):

Uso de nuestros servicios: Al utilizar ciertos servicios, le pediremos información personal como por ejemplo código postal y nombre de su compañía cuando complete el formulario para hacerse distribuidor o un registro de la correspondencia mantenida con usted, si ha estado en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Registro a través de redes sociales: Si decide enviar un mensaje a una cuenta de Miguel Caballero a través de sus cuentas en redes sociales; sus credenciales de inicio de sesión se importarán a través de estas. Tenga en cuenta que al usar la opción de “inicio de sesión social”, recopilaremos los siguientes datos:

  • Identificador de Facebook y otros datos que ha aceptado tener visibles en su perfil público (nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, fotografías, lista de amigos e intereses). La red social no compartirá esta información con nuestra compañía, si tiene un perfil privado.

Miguel Caballero no solicita esta información y no será usada sin antes darnos su consentimiento.

Información compilada de forma automática: Cuando interactúe a través de nuestras páginas web, con nuestras marcas o aplicaciones y del uso que haga de ellas, se reunirán estos datos:

  • Sobre los sitios web de Miguel Caballero que visita y su forma de utilizarlos (datos de su navegador a nuestros servidores).
  • Su dirección IP.
  • Fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web.
  • Las páginas que visite dentro de nuestro sitio web.
  • Información relacionada con su navegador y dispositivo (tipo, versión del navegador, sistema operativo).

Cookies y dispositivos similares: Nosotros y nuestros socios utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones (esto incluye el envío de una o más cookies).

Fuentes de información: La mayor parte de la información que reunimos acerca de usted, es información personal que nos proporcione voluntariamente a través de nuestros sitios web, tiendas virtuales, aplicaciones móviles, tiendas físicas, vía WhatsApp, etc. 

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Miguel Caballero crea un perfil para usted con la información necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios; esta se utilizará en el formato que se reciba o se puede combinar con los datos obtenidos de las fuentes anteriormente mencionadas. Usamos y analizamos esta información para los fines que se detallan a continuación:

  1. Mejorar nuestros servicios, entendiendo cómo consume nuestros productos, para desarrollar productos y servicios más interesantes y relevantes; así como para personalizar los que ya ofrecemos.
  2. Si se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente (o viceversa), utilizaremos información personal de contacto para procesar su solicitud y proporcionarle la mejor experiencia posible.
  3. Productos, servicios y compromisos: Usaremos sus datos personales para brindarle información de los productos y servicios que nos solicite (afiliación a comunidades, programas de fidelización, eventos y aplicaciones de Miguel Caballero). En todo caso, siempre existirá la opción de NO suministrar información sensible.
  4. Marketing: Cuando le sea proporcionada información de un producto o servicio en línea o al utilizar nuestro sitio web; sus datos personales nos permitirán crear un perfil a partir de preferencias e intereses, con el objetivo de brindarle una experiencia personalizada. Solicitaremos su consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable y utilizamos analíticas para este fin, eventualmente haremos uso de los diferentes canales para conocer su opinión y empatía con la marca Miguel Caballero
  5. Reorientación: Nuestros sitios web y aplicaciones utilizan tecnologías de reorientación; lo que nos facilita mostrar a nuestros visitantes que ya estuvieran interesados en nuestro sitio web, productos y/o servicios, anuncios en páginas web asociadas. “Creemos que presentar publicidad basada en intereses es más atractiva y relevante para nuestros clientes, que aquella que no tiene una conexión personal.” Tenga en cuenta que nuestros sitios no suelen estar configurados para responder a los mensajes de NO realizar seguimiento al navegador web.
  6. Para enriquecer nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias en relación con los productos y servicios de Miguel Caballero. 
  7. Realizar análisis e investigaciones, incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios, al igual que controlar el rendimiento de nuestros estos y/o mejorar en nuestra tecnología.
  8. Evaluar los hábitos de navegación, saber dónde se pueden realizar mejoras y optimizar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones.

Solicitaremos su consentimiento en caso de usar su información personal para fines distintos a los mencionados en esta declaración de privacidad y, si fuera necesario, de acuerdo con la legislación aplicable.

¿CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Tratamos su información personal con esmero, transparencia y de forma confidencial, por lo que NO la compartimos con terceros que no sean los indicados a continuación:

  • Compartimos información personal limitada que nos facilita al registrarse, con otras entidades del Grupo Miguel Caballero (si ambas entidades son responsables de su información personal), si las otras entidades actúan como proveedores de nuestros servicios y procesan sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones o en nuestro nombre o para el análisis de tendencias.
  • Compartimos información personal limitada que nos facilita al registrarse, con proveedores de servicios en la nube para fines de identificación y autenticación y con terceros, a quienes obligamos a cumplir con estrictas reglas al procesar su información personal, así como el cumplimiento de estándares de seguridad para conservar la confidencialidad de los datos.
  • Si decide interactuar con una red social (como Facebook o Twitter), su actividad en nuestro sitio web también estará disponible para dicha red social. En caso de estar conectado en una de estas redes sociales durante su visita a nuestro sitio web o si está interactuando con uno de los plugins sociales; la red social podría añadir esta información a su respectivo perfil en esta red de acuerdo con su configuración de privacidad. Si desea evitar este tipo de transferencia de datos, cierre la sesión de su cuenta de la red social antes de entrar a nuestro sitio web o cambie la configuración de privacidad de la aplicación (siempre que sea posible). Lea las políticas de privacidad de las redes sociales para obtener información detallada acerca de transferencia de datos personales, qué derechos tiene y cómo se pueden mantener los ajustes de privacidad adecuados para sus necesidades.
  • Miguel Caballero revelará información personal cuando se requiera por ley o en un proceso legal para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales de Miguel Caballero, para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web de Miguel Caballero o por orden de un mandamiento válido de un tribunal y/o agencia de cumplimiento de la ley.

¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad técnica y organizativa adecuadas para resguardar contra todo tratamiento no autorizado o ilegal, pérdida, destrucción o daño accidentales.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros, y algunos de nuestros servicios le proporcionarán acceso a estos servicios (tales como las redes sociales).

No tenemos ningún control sobre la manera en que los sitios web y los servicios de terceros tratan su información personal. No revisamos los sitios web ni los servicios de terceros, por lo que no somos responsables de estos ni de sus prácticas de privacidad. Le solicitamos, leer las declaraciones de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que pueda acceder desde nuestro sitio web.

SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN PERSONAL

Damos mucha importancia a la igualdad de condiciones y a la transparencia. Mantenemos una postura de diálogo acerca de la información personal que reunimos y hemos puesto en marcha, mecanismos para que pueda ejercer los derechos que pueda tener con respecto a sus datos personales.

ACCESO Y CORRECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Por lo general, nuestros sitios web le ofrecen la opción de completar, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Si algún dato que tenemos sobre usted no estuviese disponible a través de nuestra página web; podrá enviar una solicitud de acceso a esta información (sin coste), utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta declaración de privacidad.

Después de recibir su solicitud e información suficiente para verificar su identidad, le proporcionaremos una copia de los datos que tenemos sobre usted, que está legitimado a tener de acuerdo con la legislación aplicable y confirmaremos los fines para los cuales se está utilizando dicha información personal, sus receptores y el origen de esta.

Puede escribirnos en cualquier momento para solicitar modificaciones, así como para solicitar que bloqueemos, borremos o eliminemos su información personal. Actualizaremos, bloquearemos, borraremos o eliminaremos sus datos, previa petición de acuerdo con la legislación aplicable.

RENUNCIA Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A LOS MENSAJES DE MARKETING

Si desea dejar de recibir mensajes de marketing de Miguel Caballero, puede usar el enlace para darse de baja contenido en los mensajes que ha recibido o alternativamente, podría ponerse en contacto con nuestros canales de atención.

Tenga en cuenta que algunas de nuestras aplicaciones móviles también podrían enviarle mensajes, incluyendo (si ha expresado su consentimiento) mensajes push, por ejemplo sobre los nuevos productos o servicios. En este caso, la aplicación móvil en cuestión le proporcionará avisos justo antes de que le enviemos las notificaciones push. 

ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Podrá solicitar a Miguel Caballero que elimine su información personal en cualquier momento cuando no exista una obligación legal o contractual que imponga al Titular, el deber de permanecer en nuestra base de datos. Analizaremos su solicitud y cuando sea necesario, la cumpliremos de conformidad con la legislación aplicable.

DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES

Adicionalmente, es importante mencionar que de conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito éste, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
  • Ser informado por el responsable o encargado del tratamiento (previa solicitud), respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Miguel Caballero se ha comprometido a cumplir los principios fundamentales de privacidad y protección de datos; por ello, revisamos periódicamente la declaración de privacidad en línea con el fin de asegurarnos de que está libre de errores y claramente visible en el sitio web, contiene la información adecuada sobre sus derechos y nuestras actividades de procesamiento y se pone en práctica (conforme a la legislación aplicable). Podemos actualizar esta declaración de privacidad cada cierto tiempo para que esté al día de los nuevos avances y posibilidades de Internet y para que sea conforme a la legislación aplicable. Si realizamos cambios importantes en esta declaración, se le informará mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web, junto con una versión actualizada de la declaración de privacidad.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre el uso de su información personal, cómo ejercer sus derechos o de nuestra política de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en contact@miguelcaballero.com o al siguiente teléfono +57 (601) 3478199.